投诉骑手有哪些步骤?

商家投诉骑手需明确责任方后采取行动。依据《消费者权益保护法》,商家有权对服务不当投诉。若不及时处理,可能导致商家声誉受损,客户流失。
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投诉骑手常见方式有联系卖家、直接联系骑手或向平台投诉。根据具体情况选择,如骑手态度恶劣或拒绝赔偿,建议直接向平台投诉以获快速解决。
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商家投诉骑手需分情况。具体操作:1.如是卖家过失,通过app联系卖家更换或协商赔偿;2.如骑手送错,先联系骑手协商,不成再向平台投诉;3.保留好证据,如聊天记录、订单号等,以便投诉时提供。
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